De basisbegrippen

 

 

Communicatie heeft één model die veel bedrijven gebruiken om hun klanten te bereiken.

Dit model gaat als volgt:

- Zender: De zender wil een boodschap overbrengen aan de ontvanger.

- Boodschap: Datgene wat de zender aan zijn ontvanger duidelijk wilt maken.

- Ontvanger: Degene voor wie de boodschap bedoeld is.

- Medium/Kanaal: Dat zijn de middelen die worden ingezet om de boodschap over te brengen.

- Feedback: Dit is de reactie van de ontvanger.

 

Voor een bedrijf is het van belang dat de boodschap goed en overtuigend overkomt, zodat de klanten er enthousiast op reageren en vervolgens hun gedrag aanpassen door bijvoorbeeld een product te kopen.

Denk ook aan reclames van bijvoorbeeld de Mediamarkt of Kruidvat. Deze bedrijven maken reclame om aan te geven dat alles bij hen het voordeligst is. Jij ontvangt deze boodschap door middel van reclamespots op de tv of een reclameblad door de brievenbus. Je zal automatisch feedback geven door het product te kopen, of de reclame maar stom te vinden. Beide reacties noemen we feedback.